سبد خرید
سبد خرید شما خالی است.
ثبت سفارش
مبلغ قابل پرداخت 0 تومان

رویه ارسال و عودت کالا

زمان‌بندی بسته‌بندی، روش‌های ارسال، هزینه‌ها و شرایط مرجوعی در فروشگاه اینترنتی پدکالا قهوه‌سرا.

۱. ثبت تا ارسال

سفارش‌های ثبت‌شده در ساعات کاری (شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۹ شب) در همان روز بررسی و برای تأیید موجودی و مبلغ نهایی تماس گرفته می‌شود. پس از تأیید و تسویه، بسته در نوبت بسته‌بندی قرار می‌گیرد. زمان معمول آماده‌سازی برای کالاهای موجود، تا بیست و چهار ساعت کاری است.

بسته‌بندی با کیسه‌ی سوپاپ‌دار و کارتن چندلایه انجام می‌شود تا دانه در مسیر له یا نور مستقیم نبیند. سفارش‌های بالای بیست کیلوگرم پالت‌بندی می‌شوند.

۲. روش‌ها و هزینه‌ی ارسال

روشمحدودهزمانهزینه
اسنپ‌پیکتهران و حومههمان روز کاری (سفارش تا ساعت ۱۷)بر عهده‌ی مشتری، پرداخت در محل
باربریسراسر شهرستان‌هایک تا سه روز کاریمحلی و بر عهده‌ی گیرنده
پست پیشتازشهرهایی که در مسیر مستقیم باربری نیستنددو تا چهار روز کاریمحاسبه و اعلام قبل از ارسال
مراجعه حضوریمحل بسته‌بندیبا هماهنگی تلفنیبدون هزینه

سفارش‌های بالای ده میلیون تومان از هزینه‌ی ارسال اسنپ‌پیک معاف‌اند. هزینه‌ی باربری و پست به‌دلیل پرداخت محلی، در سبد خرید محاسبه نمی‌شود و هنگام هماهنگی تخمین زده و اعلام می‌گردد.

۳. بسته‌ی تحویلی را همین موقع بررسی کنید

لطفاً بسته را هنگام تحویل باز کنید و سلامت فیزیکی، وزن و تاریخ رست را بررسی کنید. اگر بسته پاره، تر یا بدون دوخت بود، همان‌جا از مأمور بخواهید صورت‌جلسه کند و کالا را تحویل نگیرید؛ در این حالت بار مسئولیت ما است و کالای جایگزین بدون هزینه ارسال می‌شود.

۴. شرایط عودت و مرجوعی

  1. کالای باز نشده و با بسته‌بندی سالم تا هفت روز پس از دریافت قابل مرجوعی است.
  2. به‌دلیل ماهیت غذایی، پس از باز شدن بسته‌ی اصلی یا آسیاب شدن دانه، امکان عودت وجود ندارد؛ مگر در صورت مغایرت یا ایراد در کیفیت که با ارائه تصویر و شماره‌ی بچ بررسی می‌شود.
  3. در صورت اشتباه در ارسال (کالای غیر از سفارش، بسته‌ی بی‌تاریخ رست یا آسیاب نامناسب)، وجه کامل یا کالای صحیح بدون قید و شرط جبران می‌شود.
  4. هزینه‌ی ارسال مجدد کالای جایگزین در موارد خطای پدکالا بر عهده‌ی ماست.
  5. تسویه‌ی وجه مرجوعی حداکثر تا هفتاد و دو ساعت کاری پس از رسیدن کالا به انبار انجام می‌شود.

۵. لغو سفارش

تا پیش از بسته‌بندی، لغو سفارش بدون هیچ هزینه‌ای انجام می‌شود. بعد از تحویل بسته به پیک یا باربری، سفارش در حکم ارسال‌شده است و مطابق بخش مرجوعی عمل می‌شود.

۶. پیگیری

کد پیگیری پس از ثبت سفارش برای شما پیامک می‌شود. برای اطلاع از وضعیت، کافی است کد را در واتس‌اپ یا کانال بله‌ی ما بفرستید: ۰۹۰۰۲۷۰۱۹۹۹ — @podokala

این رویه بخشی از شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه است؛ برای دیدن متن کامل شرایط، به صفحه‌ی شرایط و قوانین مراجعه کنید.